Raport pokazuje, jak trudne relacje wpływają na decyzje, zdrowie, pracę liderów i funkcjonowanie organizacji. Pozwala zobaczyć koszty, które prowadzą do wypalenia, rotacji, opóźnień i utraty wartościowych ludzi.

Pierwsza edycja raportu udowodniła, że trudne i toksyczne relacje nie kończą się na dyskomforcie emocjonalnym. Przenoszą się na zdrowie, jakość decyzji, zdolność do pracy i wyniki organizacji. Najważniejszym odkryciem nie jest więc wyłącznie skala kosztu, lecz fakt, że wiele osób rozpoznaje szkodę, a mimo to pozostaje w relacji lub działa wbrew sobie.